記者 林宜屏 報導
圖片／台北大眾捷運股份有限公司提供
「廁所馬桶不通！快出動！」台北捷運公司「通管達人」接獲通知，攜帶工具迅速出發，快速排除堵塞危機。統計，今（111）年1月至11月，捷運系統約有450件廁間堵塞事件發生，其中14件因堵塞情形嚴重造成封閉廁所改善，經觀察最常見堵塞物為女性衛生用品及濕紙巾，部分為私人物品，像是口罩、夾鏈袋、小包包、手套、悠遊卡、紙尿褲、衣物、抹布、太陽眼鏡等，五花八門令人詫異，其中最令工作人員瞠目的，竟是看到「電路IC板」躺在狹窄的管線中！
在北捷土建廠服務超過17年的技術士王文博指出，有的堵塞物品應是旅客如廁時不小心掉落，有的則是隨手丟棄。為了讓下一個使用者有同樣良好的如廁環境，誠心呼籲大家，請勿將衛生紙以外雜物丟入馬桶，如果物品不小心掉落馬桶，請通知車站人員處理，不要強行沖水試圖「湮滅」它。
王文博分享他的「疏通馬桶4法寶」，包含馬桶專用吸盤、簡易通管條、電動通管機及管道專用內視鏡。「抵達現場，先研判堵塞位置，檢視廁所管路圖說，依序使用吸盤、通管條及通管機進行排解。」不要小看馬桶堵塞，疏通所需時間，最快2分鐘，慢則4小時以上。
若上述方法排除無效，工作人員就會化身為「馬桶醫生」，出動「管道內視鏡」，透過影像辨識，檢查管道裡面的狀況，判斷堵塞物位置與距離，決定要進行何種「治療」；若異物卡在馬桶跟污水管的銜接處，就必須要「開刀」敲除馬桶；若是卡在幹管，則要進行牽一髮動全身的「大手術」，連地磚、牆面都得敲開，處理就更耗時了。
為提供更安全、穩定、舒適的服務，台北捷運致力求新求變，除了大家所熟知的「台北捷運Go」App提供即時搭車訊息，Metro TIMES「科技人流監控管制」提供車廂擁擠度等創新科技；在電聯車維修工法上，亦不斷與時俱進，確保營運品質；連車站每一項的設備維護，也不斷提升精進，運用在馬桶堵塞、可拍照錄影的「管道內視鏡」，就是最好的例子。
為防止廁所馬桶堵塞，台北捷運公司特別呼籲，請勿將衛生紙以外雜物丟入馬桶；若隨身物品不小心掉進馬桶裡，勿強行沖水，請通知站務人員或是清潔人員協助處理，車站人員很樂意為大家服務，共同維護車站廁所環境品質。
