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生活中心/綜合報導 圖/擷取自PEXEL圖庫網
重大疏忽!出國旅遊慘被旅行社丟護照，判賠金額再加碼旅遊被許多民眾稱最優良公司。回顧有關一名民眾提出申訴遭旅行社丟包此案，引弄丟護照導致該名女網全家大小沒辦法出國，該發文也引起許多網友熱烈討論，雙方則在13日達成和解，品冠旅遊支付31萬2893元整（包含團費15萬1200元），另再提供一次免費的富國島5日遊。
出包的品冠旅行社也發出道歉函表示，因公司內部人員作業嚴重疏失，導致出發當日貴賓4人護照，未能於高雄機場如期交付，導致旅客無法出國，特此道歉，並依旅行合約之約定全數賠償，等於每人賠償3萬7800元，4人共計15萬1200元，再加上賠償100%的團費15萬1200元，共賠償30萬2400元，「再一次鄭重地由衷向您致上最深的歉意」。
而朱女也把品冠旅行社公告轉至「爆料公社」，宣布與旅行社已達成和解，並感謝旅行社高層陪同負責業務陳女驅車前來居住地協商，也感謝網友們的祝福，事件終於得以圓滿落幕。貼文曝光後，掀起網友熱議，紛紛留言「超有誠意」、「雙方都滿意就很OK」、「讚，有擔當」、「雖然一開始就處置不好，但後續補償做的不錯」、「還順便賺了廣告，旅行社也有賺到」、「替你感到高興」、「恭喜，希望你們玩的開心」。