據金管會 2024 年 5 月調查，377 家金融機構及 108 家周邊單位已導入 AI 應用，包括 74% 本國銀行、56% 保險公司、18% 證券及期貨業者。使用 AI 的目的包括提高作業效率及生產力（27%）、節省人力（20%）、提升客戶體驗（14%）、增強分析及決策效益（10%）、促進商品及服務的銷售或發展（10%）、協助管理及評估風險（10%）以及降低成本（9%）。 AI 應用領域包括內部行政作業、智慧客服、風險管理、認識客戶及防範金融犯罪、行銷廣告、法令遵循、信用分析、協助客戶交易（含自動化投顧）、資金或投資組合管理、估價與定價、核保／理賠流程自動化。然而，生成式 AI 也並非全然沒有風險，可能會伴隨幻覺、偏見、知識斷點、資料隱私以及公平與安全等諸多問題，需遵循法規，謹慎應對。 以下針對公股銀行、外商銀行以及金控機構等各類金融機構在生成式 AI 上的一些進度與成果作初步的介紹。
