財經中心/綜合報導
AI技術的興起正在迅速改變金融業的運作模式。根據金管會2024年6月公布的統計，國內已有108家金融機構導入AI技術，較前一年增長了71%。這些技術主要應用於內部行政管理和智能客服，此外，還廣泛應用於風險管理、防詐欺、廣告行銷等重要領域。
根據《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統的觀察，近一年（2023/07/01~2024/06/30）AI話題網路聲量大幅成長43%。以兆豐證券為例，一直秉持「誠信服務、以客為尊」的理念，推出各種數位服務，為客戶帶來便捷的體驗；國泰證券則透過AI語音助理「阿發」，提供全天候的支持。這些創新舉措展現了金融業善用科技的決心，讓客戶在數位時代享受更智能、高效的服務。
兆豐證券首創「每股計價」輕鬆省成本 複委託聲量飆181.6%
「兆豐e存股」專為小額投資人設計，提供定期定額、定期定股等靈活存股方式，讓大家以更低門檻進入投資世界；「MegaGo每股購」針對美股交易成本高的痛點，業界首創「每股計價」，讓投資人自由選擇最合適的計價方式，有效降低交易成本，提升收益，兆豐證券分享，統計顯示，超過一半的客戶選擇「以股計費」，且交易筆數和金額持續增長，證明此服務深受投資人喜愛。兆豐證券表示，設計出能滿足各類型客戶需求的工具是最大的挑戰，因為除了確保平台操作便利，還要提供優質的使用體驗，同時維持技術安全與穩定性，讓每位投資者都能安心使用。
為了讓更多人了解這些服務的優勢，兆豐證券與KOL如柴鼠兄弟、蜜蜂爹合作，成功引起市場關注，複委託（受託買賣外國有價證券業務）聲量在過去一年成長181.6%，近四成來自討論區。
除了專注金融服務，兆豐證券也積極響應全球永續發展趨勢。2024年與精誠資訊攜手推出的「ESG智能永續數據平台」，協助企業追蹤碳排放、綠色投資及產業數據，幫助投資人進行風險分析與永續投資決策，強化了市場的數據競爭力。過去一年，這些努力讓網路聲量增長52.1%，好感度提升16.5%，使他們獲得2024網路口碑之星「數位經濟領域」數位證券類型策略卓越獎。
兆豐證券分享，這次獲獎對他們來說，是對數位化服務和創新努力的肯定，他們長期致力於打造便捷的數位平台，隨著年輕投資者比例上升，更積極經營數位媒體與廣告投放，從網路聲量中獲得寶貴回饋，深入了解年輕人的需求，進一步優化數位行銷，實現線上、線下的無縫整合。未來，兆豐證券將持續優化數位平台，並透過數位科技與永續金融的結合，期許成為金融科技與永續發展的領導者。
國泰證券靠「阿發」募集150億元！話題聲量激增19.6倍
國泰證券近年來在數位金融領域的創新，成功吸引了年輕投資者的關注，並在2023年獲得「Dcard票選年輕人最愛券商」的榮譽。他們針對年輕族群的需求，推出了一系列數位化存股服務，包括「智慧加減碼」、「股息再投資」，以及首創的「日日扣」功能，讓投資更靈活便捷，這些創新服務使話題聲量增長19.6倍，存股話題好感度成⻑1.7倍達70.9，顯示出市場的高度肯定。
在這些努力中，最受矚目的當屬AI語音助理「阿發」。國泰證券透過「阿發」將傳統IPO申購流程數位化，以今（2024）年00940的IPO為例，「阿發」僅用五天就完成超過12萬筆申購，募集150億元，突破以往臨櫃申購的繁瑣手續，讓客戶隨時隨地輕鬆操作，成為2024網路口碑之星「數位經濟領域」數位證券類型領航創新獎得獎的重要關鍵。
除了技術創新，國泰證券積極投入網路宣傳，善用數位廣告投放，並與擁有KOL「這群人」合作，成功提升品牌知名度，憑藉這些創新服務和行銷活動，國泰證券的網路聲量在過去一年飆升6倍，其中正面聲量增長8倍。
談到這次獲獎，國泰證券表示，他們長期透過網路聲量分析，敏銳掌握市場趨勢和競品動態，同時深入了解潛在客戶需求。今年4月底推出的「股息再投資」功能，就是來自內部問卷與論壇觀察的洞察力。推出後正面迴響超乎預期，在部落格、FB、Dcard等平台累積了多篇介紹，甚至被媒體引用轉載，帶動了討論熱潮。隨著客戶量持續增長，國泰證券在解決痛點、提升滿意度上不斷進步，形成正向循環，推動品牌持續前進。