不少旅客反應捷運車廂常有難聞氣味，尤其紅線（淡水信義線）更明顯。（謝佳君攝）
捷運是許多人每天通勤日常，但近日有民眾反應，搭捷運時天天聞到尿騷味，尤其紅線（淡水信義線）更明顯，且許多人留言有同感，也有人推測紅線沿線有不少醫院，可能長輩在捷運上尿失禁所導致。北捷18日出面回應，坦言過去曾接過類似反應，不排除是飲料打翻或乘客身體不適等造成，並強調每天都會清潔列車，收車回廠後也會徹底清消，旅客預突發狀況可立即通知派員處理。
最近有民眾在Dcard貼文直呼「捷運車廂裡面很臭」，納悶捷運出了什麼問題，每次搭都聞到類似公廁的尿味，尤其紅線更明顯。不少網友紛紛表達有同感，覺得紅線車廂有一股很重的尿味；也有其他人推測紅線會經過北投，可能夾雜硫磺味及醫院內各式各樣的味道。
有網友進一步推測，紅線沿線途經3大醫院，包括台大醫院、台北榮總、振興醫院，是許多老人家的優先選擇，他曾目睹數10次老伯伯在車廂尿失禁，長輩自己渾然不知，有些甚至蔓延半個車廂，即使清潔人員立即處理，尿液也早已滲入座椅與地板的縫隙而無法清理，可能久而久之散發出尿騷味。
北捷行車處處長曾朝暉出面回應，北捷接獲網友反應後立刻清查所有列車，未發現有異味，不過北捷每天運量高達200萬人次，不排除有突發狀況，如飲料打翻、乘客身體不適或其他因素導致列車有異味，過去也曾接過民眾透過email反應類似情形，也確實集中在紅線。
曾朝暉表示，北捷只有文湖線和淡水信義線經過高架平面段，2線的清潔材料大同小異，但文湖線沒有類似問題，也可能是淡水信義線會經過北投硫磺區，不排除產生阿摩尼亞氣味造成旅客感到有異味，且每個人的敏感度也不一樣。
曾朝暉說明，所有列車收車回機廠後都會清潔消毒，針對座椅、扶手、欄杆、拉環、地柱、玻璃、地板等旅客常接觸的地方，以0.1％的稀釋漂白水清消，且新冠疫情後持續以這樣的防疫標準清潔至今。另外，車輛處廠長李敦維表示，針對列車上冷氣會經過的迴風口，內有3個濾網，每周都會用稀釋過的消毒水噴灑迴風口消毒，並且每月拆下濾網以高壓清水柱清洗、浸泡消毒水，經過1天風乾後再裝回去，確保清潔和完整消毒，列車上排出的是新鮮乾淨的口氣。
曾朝暉表示，旅客在車上遇突發狀況可透過客服專線、AI智慧客服、車上緊急對講機、或在車站直接通知站務人員，除了派員現場立即清潔，如果氣味殘留也會在收車回到機廠後徹底清潔消毒，為旅客搭乘時舒適衛生把關。